Os 13 principais erros que empresas cometem ao contratar desenvolvimento de software

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• Introdução
• 1. Tratar desenvolvimento de software apenas como custo
• 2. Não ter clareza sobre o problema a ser resolvido
• 3.Escolher fornecedores apenas pela promessa mais rápida
• 4. Não validar experiência real do desenvolvedor ou da equipe
• 5. Ignorar a importância do levantamento de requisitos
• 6. Não pensar em escalabilidade desde o início
• 7. Subestimar a importância da arquitetura do software
• 8. Não definir responsabilidades e papéis
• 9. Não considerar a experiência do usuário
• 10. Falta de alinhamento entre negócio e tecnologia
• 11. Não planejar manutenção e evolução
• 12. Depender totalmente de um único fornecedor
• 13. Não definir métricas de sucesso
• Exemplo prático de erro recorrente
• Como evitar esses erros ao contratar desenvolvimento de software
• Conclusão

Introdução

Contratar desenvolvimento de software é uma decisão estratégica que impacta diretamente a eficiência, o crescimento e a sustentabilidade de uma empresa. Ainda assim, muitos negócios entram nesse processo sem preparo, clareza ou critérios bem definidos, o que frequentemente resulta em atrasos, custos extras e soluções que não resolvem o problema real.

O desenvolvimento de software não é apenas uma questão técnica. Ele envolve entendimento de negócio, planejamento, comunicação e visão de longo prazo. Quando esses fatores são ignorados, mesmo equipes tecnicamente competentes podem entregar resultados abaixo do esperado.

Neste artigo, você vai entender quais são os principais erros que empresas cometem ao contratar desenvolvimento de software, por que eles acontecem e como evitá-los para garantir que o investimento gere retorno real.

1. Tratar desenvolvimento de software apenas como custo

Um dos erros mais comuns é enxergar o desenvolvimento de software apenas como uma despesa e não como um investimento estratégico. Essa visão leva decisões baseadas exclusivamente em preço, ignorando qualidade, sustentabilidade e alinhamento com o negócio.

Quando o foco está apenas no menor orçamento, é comum encontrar soluções mal planejadas, com código frágil, baixa escalabilidade e alto custo de manutenção no médio prazo.

Software bem desenvolvido reduz custos operacionais, melhora processos e cria vantagem competitiva. Tratar isso apenas como custo é comprometer o futuro da empresa.

2. Não ter clareza sobre o problema a ser resolvido

Muitas empresas iniciam um projeto sem definir claramente qual problema o software deve resolver. O pedido costuma ser algo genérico, como “precisamos de um sistema” ou “queremos um app”, sem especificar objetivos reais.

Sem clareza do problema, o desenvolvimento se torna confuso, cheio de mudanças e retrabalho. O resultado é um sistema que existe, mas não gera valor.

Antes de contratar desenvolvimento de software, é fundamental responder perguntas como:

• Qual problema do negócio esse software resolve?
• Quem vai usar o sistema no dia a dia?
• Quais processos precisam ser otimizados?

Quanto mais claro o problema, mais eficiente será a solução.

3.Escolher fornecedores apenas pela promessa mais rápida

Promessas de entrega extremamente rápidas costumam ser sedutoras, especialmente quando a empresa está sob pressão. No entanto, velocidade sem planejamento quase sempre gera problemas.

Desenvolvimento de software exige etapas como levantamento de requisitos, arquitetura, testes e validação. Quando tudo é apressado, essas fases são ignoradas ou mal executadas.

O resultado costuma ser um sistema instável, cheio de correções emergenciais e dependente do fornecedor para funcionar.

4. Não validar experiência real do desenvolvedor ou da equipe

Muitas empresas avaliam fornecedores apenas por portfólio visual ou discurso comercial, sem validar experiência real em projetos semelhantes.

Desenvolvimento de software varia muito conforme o contexto. Um profissional pode ser excelente em sites institucionais, mas não ter experiência em sistemas complexos, integrações ou regras de negócio específicas.

Antes de contratar, é importante verificar:

• Projetos semelhantes já entregues
• Experiência no segmento ou tipo de sistema
• Capacidade de entender processos de negócio

Isso reduz drasticamente o risco de decisões técnicas equivocadas.

5. Ignorar a importância do levantamento de requisitos

Pular ou minimizar o levantamento de requisitos é um erro grave. Essa etapa é responsável por traduzir necessidades de negócio em funcionalidades claras.

Sem requisitos bem definidos, o projeto fica aberto a interpretações, mudanças constantes e conflitos entre empresa e desenvolvedor.

Um bom levantamento de requisitos define:

• Funcionalidades essenciais
• Regras de negócio
• Fluxos de uso
• Limites do escopo

Isso não engessa o projeto, mas cria uma base sólida para evolução.

6. Não pensar em escalabilidade desde o início

Muitas empresas contratam desenvolvimento de software pensando apenas na necessidade atual, sem considerar crescimento futuro.

O problema surge quando o negócio cresce e o sistema não acompanha. Ajustar algo que não foi planejado para escalar costuma ser caro e complexo.

Escalabilidade não significa criar algo gigante desde o início, mas sim preparar a arquitetura para evolução gradual.

7. Subestimar a importância da arquitetura do software

Arquitetura é o que define como o sistema se comporta ao longo do tempo. Ignorar isso resulta em soluções difíceis de manter, testar e evoluir.

Empresas que não se preocupam com arquitetura acabam presas a sistemas engessados, onde qualquer alteração gera efeitos colaterais inesperados.

Uma boa arquitetura garante:

• Facilidade de manutenção
• Maior estabilidade
• Evolução contínua

8. Não definir responsabilidades e papéis

Outro erro comum é não deixar claro quem decide, quem valida e quem aprova durante o desenvolvimento de software.

Quando várias pessoas opinam sem critério, o projeto perde foco e direção. Mudanças constantes atrasam entregas e aumentam custos.

É essencial definir:

• Responsável pelo projeto dentro da empresa
• Pontos de validação
• Critérios de aprovação

Isso torna o processo mais ágil e organizado.

9. Não considerar a experiência do usuário

Muitas empresas focam apenas nas funcionalidades e esquecem quem vai usar o sistema no dia a dia.

Um software pode ser tecnicamente correto e ainda assim falhar se for difícil de usar, confuso ou pouco intuitivo.

Ignorar experiência do usuário resulta em:

• Baixa adesão interna
• Erros operacionais
• Necessidade constante de suporte

Desenvolvimento de software precisa equilibrar técnica e usabilidade.

10. Falta de alinhamento entre negócio e tecnologia

Quando o desenvolvedor não entende o negócio, o software tende a ser tecnicamente bom, mas pouco útil.

Da mesma forma, quando a empresa não entende minimamente as decisões técnicas, surgem expectativas irreais.

O sucesso do desenvolvimento de software depende de diálogo constante entre negócio e tecnologia.

11. Não planejar manutenção e evolução

Software não termina na entrega. Ele precisa de manutenção, ajustes e melhorias contínuas.

Muitas empresas contratam desenvolvimento sem pensar no pós-projeto. Quando surgem bugs ou novas necessidades, não sabem como evoluir o sistema.

Antes de contratar, é importante entender:

• Como será feita a manutenção
• Quem ficará responsável
• Como novas funcionalidades serão incorporadas

12. Depender totalmente de um único fornecedor

Outro erro crítico é criar dependência total de um único desenvolvedor ou empresa, sem documentação ou padrão.

Isso gera riscos como:

• Dificuldade de trocar de fornecedor
• Falta de transparência no código
• Custos elevados para continuidade

Um bom projeto de desenvolvimento de software prevê documentação e boas práticas que reduzem essa dependência.

13. Não definir métricas de sucesso

Muitas empresas finalizam o projeto sem saber se ele realmente deu certo.

Desenvolvimento de software precisa ter critérios claros de sucesso, como:

• Redução de tempo operacional
• Aumento de produtividade
• Melhoria na experiência do cliente

Sem métricas, o software vira apenas mais uma ferramenta, sem avaliação de impacto.

Exemplo prático de erro recorrente

Um erro comum é contratar desenvolvimento barato para validar uma ideia e, após o crescimento, tentar escalar o mesmo sistema.

Na maioria dos casos, o código não suporta o crescimento, e a empresa precisa refazer tudo, pagando duas vezes pelo mesmo projeto.

Decisões técnicas erradas no início geram custos invisíveis no futuro.

Como evitar esses erros ao contratar desenvolvimento de software

Evitar esses erros exige postura estratégica. Algumas boas práticas incluem:

• Clareza total sobre objetivos de negócio
• Escolha de fornecedores com experiência comprovada
• Planejamento de longo prazo
• Participação ativa da empresa no projeto

Desenvolvimento de software não é terceirização de responsabilidade, mas uma parceria.

Conclusão

Os principais erros que empresas cometem ao contratar desenvolvimento de software não estão apenas na parte técnica, mas na forma como o projeto é encarado desde o início.

Quando o software é tratado como investimento estratégico, com planejamento, alinhamento e visão de longo prazo, ele se torna um ativo poderoso para o crescimento do negócio.

Evitar esses erros é o primeiro passo para transformar tecnologia em vantagem competitiva e não em dor de cabeça recorrente.